Administración de servidores dedicados
El personal de Nuxsoft se encarga de la gestión, configuración, actualización de versiones y parches, y todo lo relacionado pura y exclusivamente con lo técnico, de servidores.
Dentro de ese servicio, está comprendido el monitoreo durante las 24 horas, todos los días del año
Existen dos tipos de Administración o Manejo de servidores dedicados:
BASICA:
La administración básica incluye los siguientes aspectos:
Incluida con todos lo servidores dedicados
Software
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Nuxsoft llevara a cabo la instalación inicial de cualquiera de los siguientes sistemas operativos que soporta actualmente Fedora Core 1 + Linux, FreeBSD 4 + , Windows Server 2003 y 2008, y CentOS Linux . La reinstalación del sistema operativo ya sea por error de hardware o cualquier otro tendrá un costo adicional de 70 USD la hora. La reinstalación del sistema operativo en VPS es de un pago de $15 USD .
Actualización Paneles de control.
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Los paneles de control actualmente soportados por Nuxsoft son cPanel, Plesk y DirectAdmin.
Nuxsoft apoyara en la medida que sea posible con las tareas de su panel de control.
Nuxsoft se encargara de actualizar el panel de control cuando el cliente así lo solicite. La reinstalación de un panel de control tendrá un cargo de un pago de $40 USD.
Nuxsoft instalara solo paneles de control contratados con la empresa.
Nuxsoft re instala panel de control solo en sistema operativos instalados por nuestra empresa.
Actualizaciones y/o parches
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Nuxsoft ayudara previa solicitud a la actualización y/o parches de seguridad de cualquier sistema que ejecute un sistema operativo y la utilización de un panel de control instalado por nuxsoft.
Hardware
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Mantenimiento y sustitución: Si cualquier componente de hardware suministrado por Nuxsoft falla, la empresa reemplazará gratuitamente, dentro de los plazos especificados en SLA. Todos los sistemas operativos, software y configuraciones instaladas por por Nuxsoft volverán a ser instaladas sin costo adicional. Para casos de restauración ver el aparatado de recuperación de datos y copias de seguridad.
Actualizaciones de Hardware: Para actualizar su servidor solo contáctenos para indicarles las tarifas por estos servicios.
Recuperación de Datos y Copias de seguridad
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Nuxsoft siempre recomienda la compra de almacenamiento de copias de seguridad. Los clientes pueden adquirir unidades de copias de seguridad con Nuxsoft o realizar sus propias copias de seguridad con o sin Nuxsoft.
Error de hardware: Todos los sistemas operativos, se volverá a instalar sin costo adicional panel cliente.
Si no existiera una copia de seguridad, Nuxsoft volverá a instalar el sistema operativo y todos los software que correspondan en el nuevo disco duro y tratar de eliminar la unidad defectuosa dentro de 72 horas.
Si existiera una copia de seguridad ya sea por parte de servicios contratados externos o propios, Nuxsoft volverá a instalar el sistema operativo y todos los software que correspondan en el nuevo disco duro y tratar de eliminar la unidad defectuosa dentro de 72 horas. Luego de ello el cliente podrá volver los datos al nuevo disco duro. Nuxsoft podrá ayudar en la restauración de los datos a una Tarifa de $ 70 USD la hora.
Si existiera una copia de seguridad contratado con Nuxsoft, Nuxsoft volverá a instalar el sistema operativo y todos los software que correspondan en el nuevo disco duro y tratar de eliminar la unidad defectuosa dentro de 72 horas. Nuxsoft restaurara todos los datos sin ningún tipo de costo adicional.
Nuxsoft no garantiza la recuperación total, ni siquiera parcial de un disco duro defectuoso. por eso recomendamos realizar constantes backups de sus cuentas.
Monitoreo
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Nuxsoft por defecto monitorea un único protocolo para verificar que el sistema está funcionando. El protocolo por defecto es el http (puerto 80), sin embargo podrá seleccionar entre cualquiera de los disponibles HTTP, SMTP, FTP, SSH, e ICMP (ping). Nuxsoft al ver que un servidor no está funcionado reiniciara el servidor, usted puede solicitar reiniciar en cualquier momento.
Soporte Extra
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Todo soporte extra. Como por ejemplo ayuda a script de 3 eras partes, configuraciones especiales u cualquier otro no nombrado tendrá un costo de 70 USD la hora.
AVANZADA:
Costo Adiconal de $ 60 USD mensual (opcional)
La administración avanzada de un servidor dedicado comprende estos puntos:
Incluye la Básica
a) Monitoreo 24 horas todos los días del año del estado del servidor en cuanto a si está online, y a velocidad de despacho del contenido.
b) En caso de estar ralentizado u offline, se reiniciarán los servicios necesarios (apache, ftp, mail, etcétera) o el servidor en sí mismo (reiniciar todo el equipo).
c) El monitoreo se efectúa manualmente (con un máximo de diez minutos entre las revisiones) y también a través de software robot (con un máximo de 90 segundos entre las revisiones).
d) Configuración inicial del servidor.
e) Actualización básica de los sistemas (update).
f) Revisión y funcionamiento de los servicios básicos del servidor como http, ftp, mail, etcétera.
g) Configuración sostenida del servidor (no sólo la inicial).
h) Instalación y monitoreo de sistemas de detección de intrusos y sistemas especiales de seguridad para evitar hackeos.
i) Reportes diarios del estado de la seguridad del servidor.
j) Actualización de todos los paquetes de software instalados en el servidor, incluyendo actualización de kernel en servidores en producción.
k) Instalación de cualquier servicio o sistema en el servidor, requerido por el cliente, siempre y cuando el hardware y software así lo permitan.
l) Monitoreo de la realización de backups diarios, semanales y mensuales. Revisión de reportes de backups, para saber si efectivamente se han realizado.
m) Recuperación de copias de seguridad en caso de ser necesario, a solicitud del cliente, o bien cuando haya una ruptura de disco duro.
n) Monitoreo del ancho de banda.
o) Instalación y mantenimiento de certificados SSL.
p) Reinicio Remoto - (A travez de una interface web APC):
Como recomendación final, siempre avisamos a todo el que tiene un servidor dedicado, que, a menos que tenga los conocimientos necesarios para administrarlo, tener una máquina dedicada sin las configuraciones correctas en cuanto a la seguridad, detección de intrusos, sistema de backups y cómo tener un sistema al día en lo que refiere a actualizaciones de software, ya sea el sistema operativo, o los servicios que tiene corriendo en el servidor (http, ftp, mail, etcétera), tener un servidor dedicado mal administrado, es estar jugando con su empresa en Internet, en el sentido más literal de la palabra. La seguridad de los datos en un servidor no es un juego, ni algo que se aprende sobre "prueba y error". Esto no significa que Nuxsoft sea la única alternativa para la administración de un servidor dedicado. Si no tiene los conocimientos necesarios, contrate siempre a una empresa, o un particular que sea experto en la materia, pero por favor, no deje sus datos a la deriva, hacerlo es una muestra de irresponsabilidad.
Si tiene alguna duda sobre el servicio que prestamos de administración de servidores dedicados por favor, háganos llegar su consulta a través del formulario de contacto del presente sitio web. A la brevedad posible, le contestaremos cualquier pregunta relacionada con este asunto desde el departamento de Soporte Técnico. |
